Tilaus- ja toimitusehdot
Tilaus- ja toimitusehdot voimassa 1.4.2022 alkaen
Yleistä
Lampaamo (2064699-2) Koivurinne 3 A 1, 43130 Tarvaala, käyntiosoite Iisniementie 275, 43100 Saarijärvi, 0503454689, lampaamo@gmail.com) myy tuotteita yksityishenkilöille. Toimitusalue Suomi. Asiakkaan on hyväksyttävä nämä tilaus- ja toimitusehdot tehdäkseen tilauksen Lampaamon verkkokaupassa.
Tilaaminen
Tilataksesi tuotteita verkkokaupassa, lisää ne ostoskoriin ja maksa ostoskorin sisältö verkkokaupan ”Ostoskori”-sivulla. Tarkastathan tilauksesi huolellisesti ennen tilauksen maksamista. Sinun edellytetään tutustuneen verkkokaupan voimassa oleviin toimitusehtoihin, kun teet tilauksen verkkokaupassa. Sitova tilaus syntyy, kun klikkaat ”Kassa”-sivulla ”Lähetä tilaus”-painiketta. Tämän jälkeen et voi enää muokata tilauksesi sisältöä. Mikäli haluat tämän jälkeen muuttaa sisältöä tai perua tilauksesi, ota yhteyttä Ruokosuon Lampaamon asiakaspalveluun (lampaamo@gmail.com).
Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostitse tilausvahvistuksella. Huomioithan, että sähköpostiosoite on toimiva. Mikäli tilaamiasi tuotteita on varastossa vähemmän kuin tarvitset, otamme sinuun yhteyttä, jotta voimme sopia korvaavasta tuotteesta.
Hinnat ja verot
Lampaamon verkkokaupan hinnat ovat arvonlisäverottomia. Tilauksesi toimituskulut näet tilauksesi yhteydessä ”Kassa”-sivulla toimitustavan valinnan jälkeen. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja toimituskuluja. Rekisteröityneille asiakkaille saatamme tarjota joitakin hintaetuja verkkokaupassa.
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
Toimitus
Toimitustavat
Toimitamme tuotteita vain Suomen alueella. Tilauksesi toimituskulut näet ”kassa”-sivulla. Lähetyksiä voit seurata seurantakoodilla. Toimitamme tilaukset Postin ja matkahuollon välityksellä. Toimituskulut eivät sisälly tuotteen hintaan.
– Nouto Postin pakettiautomaatista. Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä/sähköpostilla sekä koodin paketin noutamiseen automaatista. Postin säilytysaika paketeille on 7 vrk.
– Nouto Postin toimipisteestä. Posti lähettää tekstiviestillä saapumisilmoituksen paketista, joka on noudettavissa valitusta noutopisteestä. Postin säilytysaika paketeille on 7 vrk.
– Nouto tilalta. Voit myös noutaa verkko-ostoksesi tilaltamme Kekkilästä Iisniementieltä. Valitse silloin toimitustavaksi nouto. Ilmoita lisätiedoissa päivämäärä, jolloin tuotteet noudetaan. Tuotteet voi noutaa sovittuna aikana.
– Nouto Matkahuollon pakettiautomaatista. Saat PIN-koodin paketin noutamiseen tekstiviestillä tai sähköpostilla. Säilytysaika paketille on 7vrk.
– Nouto Matkahuollon toimipisteestä. Vastaanottaja saa paketin esittämällä henkilötodistuksen: ajokortti, passi tai poliisin myöntämä henkilökortti, tai henkilötodistuksella ja valtakirjalla, jos paketin noutaa joku muu vastaanottajan sijasta.
Toimitusaika
Toimitusaika 1-5 työpäivää + kuljetusaika 1-3 työpäivää. Mahdollinen tilausruuhka voi pidentää toimitusaikaa. Emme vastaa Postin ja Matkahuollon toimitusajoista. Käsittelemme tilaukset niiden saapumisjärjestyksessä.
Toimitustapa
Toimitus Matkahuollon noutopisteisiin 7,00€
Toimitus Postin noutopisteisiin 7,00€
Nouto tilalta 0,00€
Palautus
Lampaamon verkkokaupassa tilauksilla on lakisääteinen 14vrk vaihto- ja palautusoikeus. Kauppa on peruttava kirjallisesti ottamalla yhteyttä lampaamo@gmail.com. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa tavaroiden vastaanottamisesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Ilmoita meille palautuksesta etukäteen. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Tilauksen noutamatta jättäminen ei ole palautus. Perimme toimituskulut asiakkaalta noutamatta jätetystä toimituksesta.
Palautus tehdään samalla toimitustavalla kuin paketti on asiakkaalle lähetetty. Liitä tuotepalautuksen yhteyteen tarvittavat tiedot (tilauksen tiedot, palautuksen syy, nimesi ja yhteystietosi). Palautushyvitys suoritetaan Klarna Chekoutin kautta maksutavan mukaisesti, kun olemme vastaanottaneet palautuksen sekä tarkistaneet palautetut tuotteet.
Palautettava tuote/tuotteet on oltava käyttämättömiä, alkuperäispakattuja, ehjiä. Lampaamolla on oikeus periä tuotteen arvonalennus aina täyteen hintaan asti sekä palautuskulut. Palautusoikeus ei koske juuri sinulle räätälöityjä erikoistilauksia eikä ennakkotilauksia, asiakkaan pyynnöstä valmiiksi kerittyjä lankoja, tuotepaketteja ja kursseja.
Lampaamolla on oikeus evätä asiakkaalta ilmainen toimitus sekä palautus, peruuttaa asiakkaan tekemä tilaus sekä sulkea asiakastili johtuen esim. kyseisen asiakastilin huomattavan suurista palautusten määristä.
Vahingoittunut tuote
Mikäli tilauksessasi tullut tuote on vahingoittunut tai väärä tai puuttuvia tuotteita ilmenee, otathan yhteyttä välittömästi lampaamo@gmail.com tai puhelimitse 050 345 4689 klo 9-15. Muistathan tarkistaa tilaamasi tuotteiden kunnon heti paketin saatuasi. Mikäli tilaukseen on eksynyt vääriä tuotteita tai puuttuu tilaamiasi tuotteita, lähetämme korvaavat tuotteet ilman erillisiä kuluja.
Mikäli paketti on vahingoittunut kuljetuksessa ja tuotteita kadonnut matkalle tai ne ovat vahingoittuneet, teethän reklamaation välittömästi paketin toimittajalle (Posti, Matkahuolto). Ilmoitathan asiasta myös meille viipymättä. Meidän vastuu rajoittuu enimmillään asiakkaan tuotteesta maksamaan kauppahintaan.
Vastuurajoitukset
Lampaamo ei vastaa
-verkkokaupassa myynnissä olevia tuotteita olisi aina saatavilla
-verkkokaupan virheistä tuotteiden painossa, tuotteiden hinnoissa, tuotekuvissa, varastotilanteesta
-verkkokaupan kuvat ei vastaa asiakkaan tilaamien tuotteiden tarkkaa ulkonäköä. Pyrimme kuvaamaan tuotteet aina siten, että tuotteiden oikea väri näkyisi kuvissa. Huomioi, että näyttöjen värit saattavat olla eri kuin oikeassa tuotteessa
-yhteistyökumppaneiden antamista tiedoista verkkokauppaa varten